Поширені запитання

Процес транскрибування

Так, якщо ви повідомите нам про це в деталях замовлення. Коли завантажуватимете файл, залиште повідомлення з усіма інструкціями, які вважаєте важливими. Ми обов’язково правильно зрозуміємо ваші вказівки. Якщо виникнуть запитання, ми з вами зв’яжемося.

Ми пропонуємо 2 типи розміщення таймкодів. Ви можете обрати таймкоди кожні 2 хвилини або під час зміни мовця в аудіофайлі. Цю послугу можна замовити під час завантаження файлу.

Усі наші тексти за замовчуванням виконуються у форматі Clean Verbatim. Якщо вам потрібен Full Verbatim, ви можете замовити його під час завантаження.

Ми надішлемо ваш файл електронною поштою у форматі Microsoft Word. Якщо вам потрібен інший формат, повідомте про це в коментарях (Add transcriber instructions) разом із файлом, який завантажуєте.

Найбільша проблема - це погана якість звуку: надмірний фоновий шум, шуми під час запису та недостатня гучність. Інші фактори, що ускладнюють транскрибування: більше одного мовця, кілька людей говорять одночасно, групові дискусії, швидке мовлення та специфічна галузева термінологія. Якщо ви вважаєте, що щось із цього стосується вашого запису, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

Якщо ми не доставимо замовлення в обіцяний термін, ми зробимо вам часткове повернення коштів. Єдиними можливими перешкодами для своєчасної доставки можуть бути погана якість аудіо або інші технічні проблеми. Якщо виникнуть будь-які труднощі, клієнта буде негайно повідомлено.

Ціни та послуги

Ви вказуєте тривалість запису, свою оцінку категорії, до якої він належить (див. короткі описи в калькуляторі), а також потрібний вам термін виконання. Якщо введені дані точні, наша оцінка також буде точною. Примітка: якість звуку в записі критично впливає на час виконання роботи (і на її вартість). Ми цінуємо реалістичні оцінки.

Для наших постійних клієнтів ціна за хвилину аудіо може бути від $1.02. Наші ціни: https://gotranscript.com/pricing

Початок роботи

Це дуже просто! Просто перейдіть за посиланням: https://gotranscript.com/register

Перейдіть на сторінку входу https://gotranscript.com/login і натисніть "Забули пароль?"

Ми пропонуємо просту, безпечну та швидку систему завантаження (https://gotranscript.com/upload/transcriptions) для файлів розміром до 4 ГБ. Ми також можемо працювати з посиланнями на зовнішні сервіси, такі як Dropbox або YouTube, та багато інших.

Загальні питання

Більшість наших транскрибаторів знаходяться у Великій Британії або США та є носіями англійської мови.

Ми зберігаємо всю інформацію клієнтів конфіденційною. Ми із задоволенням підпишемо вашу NDA (угоду про нерозголошення), або можемо надати свою.

Так. Ми цінуємо наших клієнтів. Щоб подякувати вам за довіру, ми пропонуємо програму лояльності. Це наш спосіб сказати "дякуємо". Ви можете отримати одні з найнижчих цін і спеціальні знижки, просто продовжуючи користуватися нашими послугами.

Для наших постійних клієнтів ціна за хвилину аудіо може бути від $1.02.

5% ЗНИЖКИ за 2500+ завантажених хвилин*

10% ЗНИЖКИ за 5250+ завантажених хвилин*

15% ЗНИЖКИ за 10000+ завантажених хвилин*

*Завантажені хвилини підраховуються за всіма замовленнями.

Ми приймаємо формати файлів mp3, wav, wma, wmv, avi, flv, mpg, mpeg, mp4, m4a, m4v, mov, ogg, webm, aif, aiff, amr, 3gp, 3ga, mts та ovg.

Вкажіть усе, що, на вашу думку, може допомогти нашим транскрибаторам. Позначте мовців, правильно напишіть рідкісні технічні терміни та розшифруйте абревіатури. Додайте деталі про окремі частини запису, які, як ви знаєте, можуть бути складними для транскрибування. Повідомте, якщо у файлі є щось незвичне, наприклад, довга пауза або частина, яку не потрібно транскрибувати. Чим більше інформації, тим краще. Якісні примітки можуть скоротити час виконання транскрипції та заощадити ваші кошти.

Конвертуйте WAV-файл (аудіо) у формат MP3 за допомогою iTunes. Відкрийте файл у iTunes. Виберіть "Convert Selection to MP3" у меню "Advanced". Вкажіть, куди зберегти новий файл. Якщо ви не бачите опцію "Convert Selection to MP3", змініть налаштування імпорту в параметрах iTunes на "MP3 Encoder".

Усі наші перекладачі/транскрибатори підписали угоду про конфіденційність. Ми поважаємо приватність наших клієнтів, тому надаємо можливість самостійно видаляти готові транскрипції з нашої бази даних. Що стосується наших перекладачів/транскрибаторів, зазначені дані також повністю видаляються з їхніх комп’ютерів.

Ось кілька найбільших факторів, що впливають на термін виконання:

Терміновість: стандартні строки виконання є найдешевшими. Якщо вам потрібно швидше, деякі замовлення ми можемо виконати за один день. Фактор терміновості враховується у вашій ціновій пропозиції.

Якість запису: ми працюємо швидко, коли ваші аудіофайли чіткі й мають мінімум фонового шуму або технічних проблем. Файли поганої якості транскрибувати складніше, але ми залучаємо до них наших найкращих фахівців.

Загальна якість суттєво впливає на те, скільки часу нам потрібно для транскрибування, а також на точність. Як мінімум, ваш аудіофайл має бути 44,1 кГц і мати достатню гучність для якісного розпізнавання. Чим менше фонового шуму, тим краще. Якщо ви вважаєте, що з вашим записом можуть виникнути труднощі, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми можемо надати попередню оцінку.

Надішліть будь-які претензії до нашої служби підтримки клієнтів протягом семи днів після отримання матеріалів. Ви можете зателефонувати, звернутися до онлайн-підтримки або надіслати email (info@gotranscript.com) із деталями.

Так. Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку документація API або зв’яжіться з нами за адресою info@gotranscript.com.

Ми обробляємо звернення до служби підтримки 24/7.

Файли видаляються з наших серверів через 14 днів після завершення замовлення.

Так, клієнти можуть самостійно видаляти свої замовлення, якщо цього бажають. Однак вони повинні зачекати 7 днів після завершення замовлення, перш ніж видалення стане доступним.

Фінанси та оплата

ПРИМІТКА: після зарахування коштів на баланс вони не підлягають поверненню. Ви можете використовувати баланс лише для своїх замовлень.

Ми приймаємо оплату всіма основними кредитними та дебетовими картками, а також PayPal. Також ми виставляємо рахунки. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися деталі щодо виставлення рахунків. Наша email-адреса: info@gotranscript.com.

Замовлення на транскрипцію або переклад можна скасувати в будь-який момент до запланованої дати доставки. Повернення коштів обробляється протягом 1 робочого дня. Однак сума повернення залежить від прогресу виконання і складається з оплаченої суми, помноженої на відсоток виконання транскрипції або перекладу. Якщо прогрес становить 0%, повертається повна сума, і менше - зі зростанням прогресу. Поточну транскрипцію або переклад можна зберегти як текстовий файл з акаунта.

Ми не надаємо повернення коштів після того, як транскрипція або переклад були доставлені. Водночас ми пропонуємо безкоштовний повторний перегляд після доставки.

Closed Captions

Captioning - це процес перетворення аудіовмісту трансляції, фільму, відео, прямого ефіру чи іншого продукту на текст і відображення цього тексту на екрані. Captioning дає змогу людям із порушеннями слуху повноцінно користуватися медіаматеріалами.

Captions призначені для людей із порушеннями слуху, які можуть бачити відеоряд, але не чують звукову доріжку. Captions передають мовлення у відео, тексти пісень та "атмосферні" або звукові ефекти, що є частиною сюжету.
Subtitles призначені для глядачів, які чують аудіо, але не розуміють мову. Вони складніші, оскільки передають нюанси усної та письмової мови мовою глядача.

Усі наші перекладачі/транскрибатори підписують угоду про конфіденційність. Ми поважаємо приватність наших клієнтів, тому даємо можливість самостійно видаляти завершені транскрипції з нашої бази даних. Дані також повністю видаляються з комп’ютерів наших перекладачів/транскрибаторів.

У GoTranscript ми повністю розуміємо важливість точності captions. Саме тому ми завжди прагнемо до 99% точності.
Ми починаємо з того, що наймаємо лише найкращих. Потім застосовуємо систему перевірок і рев’ю, щоб забезпечити якість і точність. Наші фахівці мають щонайменше 5 років досвіду в транскрибуванні, тому ви можете бути впевнені, що ваші аудіофайли буде оброблено дуже уважно.

На відміну від типового агентства captioning, GoTranscript пропонує зрозумілі тарифи за хвилину без додаткових зборів і мінімальних платежів. Вартість captioning починається від $1.58 за хвилину.

Open captions завжди видно, і їх не можна вимкнути, тоді як closed captions глядач може вмикати та вимикати.

Субтитри

Subtitles перекладають мову оригіналу у відео іноземною мовою. Цей перекладений текст відображається на екрані, щоб глядач міг читати його під час перегляду відео.
Subtitles допомагають глядачам, які чують аудіо, але не розуміють мову.

Англомовні відео (з англійськими caption-файлами або без них) можуть бути перекладені на Албанська, Арабська, Вірменська, Азербайджанська, Бенгальська, Боснійська, Болгарська, Каталонська, Китайська, Хорватська, Чеська, Данська, Голландська, Англійська, Естонська, Філіппінська, Фінська, Французька, Грузинська, Німецька, Грецька, Іврит, Угорська, Індійська, Індонезійська, Італійська, Японська, Корейська, Курдська, Киргизька, Латвійська, Литовська, Люксембурзька, Македонська, Малайська, Непальська, Норвезька, Пушту, Перська, Польська, Португальська, Румунська, Російська, Сербська, Словацька, Словенська, Сомалійська, Іспанська, Суахілі, Шведська, Тайська, Турецька, Українська, Урду, В'єтнамська.

Переклад

GoTranscript має спільноту з понад 20 000 професійних перекладачів по всьому світу. Ми вручну перевіряємо та сертифікуємо кожного перекладача, щоб підтримувати високий професійний рівень спільноти. Перекладачів постійно оцінюють, щоб зберігати високу якість роботи.

Так. Ми практикуємо роботу двох аудіоперекладачів. Перший транскрибує текст. Другий перевіряє точність цієї транскрипції, а потім перекладає текст іншою мовою. Далі перший транскрибатор переглядає переклад для перевірки точності. Після цього пара погоджує фінальне формулювання.

Зазвичай переклад починається протягом 2-4 годин після того, як ваш файл було надіслано.

GoTranscript Translation має просту цінову політику. Ми беремо $0.07 за слово незалежно від конкретних мов без будь-яких додаткових сервісних зборів або мінімальних платежів.

Щоб гарантувати задоволення клієнта, ми вкладаємо багато зусиль у якість перекладу, швидкість і першокласний сервіс підтримки. Ми хочемо, щоб ви були задоволені результатом і зверталися до нас знову.

Мобільний застосунок

GoTranscript Voice Recorder - це простий застосунок, який допомагає записувати ваші ідеї, інтерв’ю чи інші події. Після використання ви можете легко надіслати запис нам для транскрибування. Докладніше дивіться у нашому відео: https://www.youtube.com/watch?v=INXv5drfWq8

Наші мобільні застосунки підтримуються на платформах iOS та Android.

Так! Уся критично важлива інформація зашифрована, а жодні персональні дані не зберігаються на вашому мобільному пристрої.

Ні. Наш мобільний застосунок абсолютно безкоштовний для завантаження та встановлення.

Ви можете завантажити його з Google Play (Android) або App Store (iOS)

Поширені запитання

Чи можете ви транскрибувати лише окремі частини запису?

Чи додаєте ви таймкоди в текст?

Чи надаєте ви дослівні чи відредаговані тексти?

Як я отримаю свій транскрибований матеріал?

Що ускладнює процес транскрибування?

Що робити, якщо доставка затримається?

Що входить в оцінку калькулятора вартості?

Скільки це коштує?

Як я можу створити акаунт?

Як скинути пароль, якщо я його забув?

Як надіслати вам аудіо або відео?

Де знаходяться ваші транскрибатори?

Чи може GoTranscript підписати угоду про нерозголошення?

Чи надаєте ви знижки за великі обсяги?

Які формати файлів ви приймаєте?

Що слід писати в полі Message/Description/Instructions під час оформлення замовлення?

Як конвертувати аудіофайл у MP3?

Що щодо угоди про приватність/конфіденційність?

Що впливає на термін виконання?

Які параметри аудіо важливі для транскрибування?

Що робити, якщо у мене виникла проблема з транскрипцією або перекладом?

Чи надаєте ви послуги транскрибування іншими мовами?

Чи можете ви співпрацювати з моєю компанією? У вас є API?

Який графік роботи вашої служби підтримки?

Коли файли видаляються з ваших серверів?

Чи можуть клієнти самостійно видаляти свої замовлення?

Чи можна повернути кошти, зараховані на баланс?

Як оплатити транскрипцію або переклад?

Яка у вас політика повернення коштів?

Що таке captions?

У чому різниця між subtitles і captions?

Як ви забезпечуєте безпеку моєї інформації?

Як ви гарантуєте якість?

Яка ціна за хвилину?

Що таке open captions?

Якими мовами ви можете створювати closed captions?

Що таке subtitles?

У чому різниця між subtitles і captions?

Якими мовами ви можете створювати subtitles?

Як ви гарантуєте якість?

Хто перекладає мій текст?

Чи можна перекласти аудіо- або відеофайл?

Коли почнеться переклад?

Скільки коштує переклад?

Як GoTranscript Translation гарантує задоволення клієнта?

Які функції має мобільний застосунок?

Чи підтримується мій телефон?

Чи безпечний мобільний застосунок GoTranscript?

Чи потрібно купувати мобільний застосунок?

Як я можу його завантажити?

Featured in

Rating distribution

Leave feedback about our transcription service

Поширені
запитання